天 猫/京 东 客 服


岗位要求:

1、打字速度快:70字/分钟左右。
2、从事电子商务或淘宝店铺客服工作,有京东、淘宝、天猫等客服经验优先

3、拥有良好的客户服务意识和沟通能力。细致、认真、有耐心,稳定;

工作职责:

1、熟悉淘宝网、京东购物支付、售前、售后等流程
2、通过旺旺、咚咚与客户沟通,为客户提供产品咨询服务,解答顾客疑问。
讲解产品优特点,做好意向客人的跟踪服务并积极解决客户问题
并促成客户在线下单。

3、做好意向客人的跟踪服务并积极解决客户问题,努力达成交易;
4、为成单的客户提供相应的售后服务,并进行维护。对客户评价做出合理回评。

5、处理网上销售相关事宜, 如:产品导购、促成订单、物流跟踪、订单管理、售后跟踪等

上班时间 早9:00-晚18:00 单休